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Novidades, cases e insights sobre inovação, design e experiência do cliente


Facilitação de Workshop: Desbloqueando o poder da sinergia!
Hoje em dia, a colaboração é um ingrediente essencial para o sucesso de equipes, projetos, produtos, serviços e organizações. Mas como...
27 de jun. de 20231 min de leitura


ChatBot auxilia na Experiência do Cliente e otimiza atividades das equipes de atendimento.
Não é algo tão novo a presença de Bots no meio digital, seja em jogos, simuladores e monitoramento de voos e, claro, no atendimento ao...
2 de fev. de 20233 min de leitura


Case study - Biscoitê: Estratégia de CX gera 33% de crescimento em vendas digitais no Natal
Entender onde estão as oportunidades de melhorias no negócio pode trazer muito mais do que “apenas” aumentar as vendas. A Biscoitê é uma...
26 de jan. de 20233 min de leitura


Relacionamento Omnichannel: case JCPM
A DeepDive possui diversos cases de trabalhos que foram realizados com empresas que buscam aprimorar a experiência dos clientes.
25 de ago. de 20223 min de leitura


Omnichannel: o cliente no centro da estratégia
Fortalecer a relação entre cliente e empresa, melhorar a experiência de compra e alinhar os ambientes online e offline
16 de ago. de 20222 min de leitura


O que Design tem a ver com problemas?
Design soluciona diversos tipos de desafios e problemas. A partir do momento em que aparece um problema, que nasce a necessidade do Design
10 de jun. de 20221 min de leitura


Varejo profundo e movido a dados
Pesquisa do Google mostrou que apenas 2% das empresas brasileiras estão no último estágio da maturidade digital: o MULTIMOMENTO.
25 de abr. de 20221 min de leitura


Quem será o seu próximo cliente
Quem quiser construir uma marca para o futuro precisa prestar atenção ao grupo sub-12 desde já.
5 de abr. de 20222 min de leitura


Como mapear a jornada do cliente
Uma das maiores demandas que temos recebido das empresas ultimamente é para mapeamento da Jornada dos Clientes
25 de mar. de 20221 min de leitura


Transformação: soluções viáveis e tangíveis
Somos designers de SOLUÇÕES, e o nome já diz: se não for para sair do papel, não é solução, vira um problema.
10 de mar. de 20222 min de leitura


Co-criação: criando valor para todos
A co-criação é uma das ferramentas fundamentais do Design de Serviços.
2 de mar. de 20221 min de leitura


O valor da imersão no design de serviços
No Design de Serviços, a Imersão é a primeira coisa a acontecer. Estamos falando de reunir dados, o que pode ocorrer de várias formas.
23 de fev. de 20222 min de leitura


O poder da colaboração
A cultura de trabalho colaborativo é essencial para uma organização, porque ajuda a resolver os problemas de forma mais eficiente
16 de fev. de 20221 min de leitura

Dica de leitura: "Design para um Mundo Complexo"
Design para um Mundo Complexo
17 de set. de 20211 min de leitura


Design de Serviços
Uma das principais frentes de atuação da DeepDive é o Design de Serviços.
15 de set. de 20211 min de leitura
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