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Novidades, cases e insights sobre inovação, design e experiência do cliente

24 de abr.2 min de leitura

COLLABVAREJO: as metodologias de inovação da Deepdive com a assertividade estatística da Fronte

Fronte Pesquisa e Deepdive Inovação se juntaram em uma collab voltada para o segmento do varejo e shopping centers.

20 de mar. de 20233 min de leitura

Equipes ágeis: treinando seu time para a "maratona" dos negócios

equipe diversa se prepara para uma maratona - agilidade

2 de fev. de 20233 min de leitura

ChatBot auxilia na Experiência do Cliente e otimiza atividades das equipes de atendimento.

Não é algo tão novo a presença de Bots no meio digital, seja em jogos, simuladores e monitoramento de voos e, claro, no atendimento ao...

25 de ago. de 20223 min de leitura

Relacionamento Omnichannel: case JCPM

A DeepDive possui diversos cases de trabalhos que foram realizados com empresas que buscam aprimorar a experiência dos clientes.

16 de ago. de 20222 min de leitura

Omnichannel: o cliente no centro da estratégia

Fortalecer a relação entre cliente e empresa, melhorar a experiência de compra e alinhar os ambientes online e offline

5 de ago. de 20224 min de leitura

Transformação Digital 3/3: Inteligência e dados - A chave para o sucesso

Quer saber qual é o maior segredo sobre a Transformação Digital? Entender que ela não tem um ponto final e que é um processo contínuo.

29 de jun. de 20221 min de leitura

Especial Shoppings e Varejo: Uma Jornada rumo à transformação

Uma das iniciativas mais importantes para dar início a um processo eficiente e evolutivo é entender com profundidade a #JORNADADOCLIENTE.

31 de mar. de 20222 min de leitura

2 anos de pandemia

Segundo um estudo publicado essa semana pelo Google, o Brasil está com índices recordes em desemprego e desigualdade.

25 de mar. de 20221 min de leitura

Como mapear a jornada do cliente

Uma das maiores demandas que temos recebido das empresas ultimamente é para mapeamento da Jornada dos Clientes

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