Capacitar colaboradores em inovação: habilitando times para o futuro
BLOG
Novidades, cases e insights sobre inovação, design e experiência do cliente
Transformando a Jornada do Consumidor no Varejo: Insights e Estratégias Inovadoras.
Equipes ágeis: treinando seu time para a "maratona" dos negócios
ChatBot auxilia na Experiência do Cliente e otimiza atividades das equipes de atendimento.
As regras do SAC mudaram e é preciso se adaptar...
Relacionamento Omnichannel: case JCPM
Omnichannel: o cliente no centro da estratégia
Transformação Digital 3/3: Inteligência e dados - A chave para o sucesso
Transformação Digital 2/3: Ferramentas digitais - da estratégia à implementação
Transformação Digital 1/3: Pequenos passos para resultados expressivos
Case study - Loja do Natal: um e-commerce de decoração natalina para a C+E
O que Design tem a ver com problemas?
Varejo profundo e movido a dados
2 anos de pandemia
O valor da imersão no design de serviços
O poder da colaboração
Dica de leitura: "Design para um Mundo Complexo"
Case study - Shoppings JCPM: Uma jornada omnichannel para melhorar o relacionamento com os clientes